Liderar y supervisar las operaciones diarias del Call Center de Farmacia, promoviendo altos estándares de servicio al cliente, productividad, calidad en la atención y cumplimiento de metas comerciales, mediante una adecuada gestión del personal, seguimiento continuo de métricas y asesoramiento farmacéutico a los socios.
Funciones principales:
- Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de Call
Center de Farmacia.
- Garantizar una atención oportuna y de calidad en las llamadas
entrantes y salientes de los socios.
- Asegurar la correcta toma, procesamiento y seguimiento de pedidos a
domicilio.
- Brindar asesoramiento sobre medicamentos, productos
farmacéuticos y alternativas terapéuticas cuando corresponda.
- Gestionar y dar seguimiento a trámites de seguros médicos, copagos
y autorizaciones de pólizas.
Requisitos:
-Licenciatura en Administración de empresas, Química Farmacéutica o áreas afines.
-3 años de experiencia en puesto de Supervisor Call Center Farmacias, seguros médicos, gestión de copagos y autorizaciones de pólizas.
-Deseable experiencia en sistemas LDCOM
Ofrecemos:
--Estabilidad laboral
-Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
-Prestaciones de ley
-Salario competitivo
-Beneficios adicionales.
