Supervisor de Call Center de Cobros, Zona 9 Guatemala

¿Tienes experiencia liderando equipos de cobranza, gestionando cartera jurídica y orientando resultados a través de indicadores de recuperación? Esta oportunidad es para ti.
Buscamos un profesional con experiencia en liderazgo de equipos de cobranza, recuperación de cartera jurídica y cumplimiento de indicadores de gestión.
FUNCIONES:
Generar en el tiempo establecido los reportes solicitados por la Dirección de Cobros, con la finalidad de medir la contactabilidad, contención, actualización y caída de cartera.
Analizar la información suministrada por el personal relacionado al proceso de cobros (Ejecutivo de cobros, asistente de sucursal, gerente de sucursal) para crear planes estratégicos que permitan mejorar el proceso de recuperación.
Implementar estrategias que incrementen la recuperación y disminuyan la morosidad.
Elaborar reportes de resultados y presentar análisis para la toma de decisiones.
Capacitar, orientar y evaluar el desempeño del personal a cargo.
REQUERIMOS:
3er. año aprobado de Ciencias Económicas o Jurídicas
Conocimiento geográfico a nivel nacional
Conocimiento en sistemas utilizados en Call Center de Cobranza
2 años de experiencia como Supervisor en Call Center de Cobranza
Conocimiento avanzado de Microsoft Office (Excel avanzado)
Experiencia liderando equipos de trabajo de alto impacto
OFRECEMOS:
Salario Base + comisiones sin limite Oportunidad de Crecimiento
Beneficios adicionales Seguro de Vida Seguro médico para ti y tu familia Asociación Solidarista Planes de Calidad de Vida