Supervisor de Cobros
Buscamos un Supervisor de Cobros orientado a resultados, con capacidad de liderazgo y enfoque estratégico para coordinar las gestiones de recuperación de cartera castigada. Será responsable de supervisar al equipo de gestores, coordinar acciones con sucursales y áreas internas, así como desarrollar estrategias efectivas de recuperación a nivel regional.
Funciones principales
Coordinar con Gerentes de Sucursal las gestiones de cobranza y distribución de cartera.
Analizar la cartera castigada y diseñar planes estratégicos de recuperación.
Supervisar las actividades de los gestores de cobro para optimizar resultados.
Dar seguimiento a procesos jurídicos como demandas, embargos salariales, exhortos y desistimientos.
Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y código de ética.
Generar rutas, visitas de campo y acompañamiento al equipo para fortalecer la recuperación.
Elaborar reportes y dar seguimiento a indicadores de recuperación semanal y mensual.
Requisitos
Estudios universitarios avanzados en Ciencias Jurídicas y Sociales, Administración de Empresas o carrera afín.
Experiencia mínima de 3 años en puestos similares de cobranza o recuperación.
Conocimiento geográfico a nivel nacional.
Manejo de Microsoft Office.
Experiencia en supervisión de equipos y trabajo de campo.
Disponibilidad para realizar visitas y acompañamientos.
Competencias
Atención y servicio al cliente.
Empatía.
Enfoque en resultados.
Precisión y concentración.
Creatividad para diseñar estrategias de recuperación.
Liderazgo y capacidad de negociación.
Ofrecemos
Salario competitivo.
Prestaciones de ley.
Oportunidad de crecimiento.
Estabilidad laboral.
Excelente ambiente de trabajo.
