Especialista de servicio al cliente Experiencia en exportaciones/Bookings

?Construir relaciones sólidas, sostenibles y de confianza con los clientes para agilizar la confirmación de reservas a través de una comunicación abierta e interactiva, atendiendo solicitudes, dudas o información faltante.
- Asegurar y comunicar las confirmaciones de Bookings a los clientes dentro de los plazos acordados.
- Para aquellos casos en donde no se cuenta con la información necesaria para la confirmación de reserva, mantener a los clientes debidamente notificados.
- Notificación al cliente de Roll Overs realizados.
- Correctores de Manifiesto (Tarifas Actualizadas).
- Solución a Discrepancias de TMS (Informe GVA), (BRC, BRQ, Cuentas Globales, Etc.)
- Atender las discrepancias TMS de India (Informe MFCT).
- Solventar las discrepancias de fletes que se reportan en OVA (Reportes semanales y/o mensuales de Grecia)
- Reportes de Bookings para enviar a los planeadores y Liners en Ginebra.
- Revisión de tarifas en BLS por BUQUE.
- Revisión de correctores en TMS para emisión oportuna.
- Forecast en coordinación con otros puertos de CAM para verificar los espacios por cada buque.
- Coordinación con el área de Logistica e Intermodal para posicionar equipos Carrier.
- Venta de ICH a los clientes que envían sus reservas en base puerto-a-puerto.
Sueldo en Quetzales