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Encargado de supervisar al personal del equipo asignado y de las llamadas en cola. Asegurar el cumplimiento de TMO, abandono, procedimientos, normas internas y el cumplimiento de metas comerciales.
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Vigilar el cumplimiento de la programación de turnos y los principales indicadores para el levantamiento de alertas, generación y actualización de reportes periódicos, y ejecución de acciones para controlar los r...
Requisitos:-Experiencia mínima de un año en call center, servicio al cliente, cobros.-Conocimiento de temas de cobros, moras, recuperación de cartera y productos financieros (idealmente).-Disponibilidad de laborar ...
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? Gestión de Plataformas: Dominio avanzado en la recepción y procesamiento de pedidos a través de canales digitales masivos (WhatsApp Business, plataformas de e-commerce o apps de pedidos).Habilidades tecnicas- CR...