Supervisor de Servicio al Cliente

¡Estamos buscando Supervisor(a) de Servicio al Cliente!

¿Tienes experiencia liderando equipos, coordinando proyectos y orientando la gestión hacia resultados? ¡Esta oportunidad es para ti!

Principales responsabilidades:
- Liderar y dar seguimiento al equipo de ventas por llamadas y redes sociales.
- Monitorear indicadores comerciales, productividad y cumplimiento de objetivos.
- Coordinar proyectos e iniciativas del área, asegurando el cumplimiento de plazos y resultados.
- Supervisar la actualización y confiabilidad de la información de clientes en AddressBook.
- Coordinar con gerencias y jefaturas la implementación de procesos y mejoras.
- Presentar avances y dar seguimiento a los acuerdos establecidos.

Requisitos y competencias:
- Experiencia liderando equipos, idealmente en ventas telefónicas, digitales o canales multicanal.
- Alto dominio en el manejo de indicadores (KPI y métricas de gestión)
- Experiencia en coordinación y seguimiento de proyectos.
- Liderazgo, autonomía e iniciativa para impulsar acciones y concretar resultados.
- Capacidad analítica y orientación a indicadores.
- Habilidad de comunicación, negociación y coordinación con diferentes áreas.
- Organización, planificación y orientación al cumplimiento de objetivos.
- Deseable experiencia en procesos, calidad, administración de bases de datos o CRM.

Horario laboral:
- Lunes a jueves: 8:00 a 18:00 horas.
- Viernes: 8:00 a 17:00 horas.

Buscamos una persona con liderazgo, autonomía y capacidad de coordinación transversal, que impulse iniciativas, movilice equipos y convierta los planes de acción en resultados

¡Únete a nuestro equipo y lleva el servicio al cliente al siguiente nivel!