Supervisor de servicio al cliente turnos rotativos
Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de servicio al cliente.
Asegurar que las llamadas, mensajes, correos y solicitudes de los clientes sean atendidos oportunamente.
Supervisar la programación, confirmación, modificación y seguimiento de citas en ServiceMinder.
Verificar que las instrucciones especiales, solicitudes y requerimientos de los clientes estén correctamente documentados en el sistema y en los calendarios operativos correspondientes.
Coordinar con el equipo de operaciones la resolución de incidencias, cambios de horario, cancelaciones y solicitudes especiales.
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