Estamos en búsqueda de personas con excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y vocación de servicio para formar parte de nuestro equipo de atención telefónica en el sector bancario.
La persona seleccionada será responsable de brindar atención oportuna y soluciones efectivas a los clientes, gestionar consultas y reclamos, y contribuir al crecimiento de la cartera de productos y servicios financieros de la institución.
Funciones principales:
Atender llamadas telefónicas y canales escritos, identificando las necesidades de los clientes y brindando soluciones oportunas.
Gestionar y resolver consultas, quejas y reclamos de manera eficiente y profesional.
Brindar información clara sobre los productos y servicios financieros del banco.
Registrar correctamente la información de los clientes en los sistemas institucionales.
Apoyar periódicamente en campañas de televentas y actividades comerciales.
Brindar soporte en la gestión de redes sociales y otros canales de atención.
Contribuir al crecimiento de la cartera activa y pasiva mediante la promoción y colocación de productos financieros.
Garantizar una excelente experiencia de servicio, cumpliendo con los estándares de calidad establecidos.
Requerimos:
Titulo de nivel diversificado
2 años de estudios universitarios.
Deseable experiencia previa en call center, servicio al cliente o atención telefónica.
Disponibilidad para laborar turnos rotativos.
Ofrecemos
Salario Q. 4253.00 + Q. 1500.00 por cumplimiento de mentas
Prestaciones de ley
Capacitación constante
