Ejecutivo de Servicio al Cliente

Tienes experiencia en servicio al cliente y ventas? ¡Esta oportunidad es para ti!
En BAC Credomatic buscamos talento para gestionar el servicio posventa de clientes PYME, brindando seguimiento a sus solicitudes, resolviendo requerimientos oportunamente y garantizando una experiencia de atención satisfactoria.
FUNCIONES PRINCIPALES:
Brindar atención y seguimiento posventa a clientes PYME mediante llamadas y otros canales de comunicación.
Gestionar solicitudes, consultas y reclamos hasta garantizar su resolución.
Dar seguimiento a los casos pendientes, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos.
Brindar asesoría sobre productos y servicios dirigidos a clientes PYME.
Identificar necesidades de los clientes y ofrecer soluciones oportunas.
Cumplir con los indicadores de servicio, calidad de atención y satisfacción del cliente.
Contribuir a la fidelización de los clientes mediante un servicio proactivo y personalizado.
REQUISITOS:
Estudios universitarios en los primeros años de Administración de Empresas, Mercadeo o carrera afín.
Experiencia en servicio al cliente y ventas.
Habilidad de comunicación, negociación y resolución de problemas.
Orientación al cliente, seguimiento de solicitudes y cumplimiento de objetivos.
Persona proactiva, organizada y con facilidad para trabajar en equipo.
OFRECEMOS:
Oportunidad de desarrollo profesional.
Estabilidad laboral.
Jornada laboral de lunes a domingo, con dos días de descanso rotativos a la semana.
Horario de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.
Ubicación: zona 10, Ciudad de Guatemala.
Formar parte de una entidad que proporciona beneficios adicionales a los de ley, como descuentos en conciertos, restaurantes, pastelerías, zapaterías, universidades y mucho mas.