Supervisor de Call Center Ventas y Servicio al Cliente
1 VacantesCallcenter en Guatemala Ciudad, Guatemala
- Salario: 5.000,00 Q (Mensual)
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Callcenter
- Localidad: Guatemala Ciudad
- Activo desde: 27/06/2024
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indefinido
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Universidad
- Años de Experiencia: 3
Misión del puesto: enfocarse en el evolutivo por asesor de los indicadores de Servicio a cliente y garantizar en un 100% el uso de Técnicas. Trabajo en piso con cada grupo de Teleoperadores a cargo, cumpliendo tiempos y calidad de ejecución para la entrega del personal a Supervisores de cada campaña.
* Formación académica:
- Graduado a nivel medio
- Estudiante universitario 2do. - 4to. Año. (deseable)
* Experiencia:
- 2 a 3 años en Call Center como Formador o Similar
- Ventas Call Center - F2F
* Conocimientos específicos:
- Excel intermedio
- Paquete office.
* Conocimiento de principaleS KPI´s de Call Center: TMO, NDA, NDS, Ocupación, entre otros.
Habilidades: Fluidez verbal, Estructurado, Trabajo bajo presión y metas, Didáctica / formación de personal, empatía, creatividad para el desarrollo de personal.