Operador de Call Center Zona Pradera Restaurantes

Buscamos operadores de call center que sirva de enlace entre nuestra empresa y sus clientes actuales y potenciales. El candidato que sea seleccionado será capaz de asumir la responsabilidad de resolver, tomar pedidos eficientemente, quejas y consultas de clientes, así como mantener la satisfacción de los clientes.

Responsabilidades
Gestionar un gran número de pediidos de nuestro servicio a domicio por llamadas entrantes y salientes de forma oportuna, whatapp y redes sociales
Seguir guiones de comunicación al tratar diferentes temas
Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones o alternativas
Captar oportunidades cuando surjan para vender productos adicionales

Requisitos
Experiencia previa en un puesto de soporte al cliente
Trayectoria contrastada de superación de cuotas de ventas
Grandes capacidades comunicativas orales y telefónicas, así como de escucha activa
Familiaridad con sistemas y prácticas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés)
Enfoque al cliente y habilidad para adaptarse a diferentes tipos de personalidad
Habilidad para realizar múltiples tareas a la vez, priorizar y gestionar el tiempo de forma eficaz
Título de enseñanza secundaria