Operador de Call Center

Atender todas las llamadas telefónicas conforme al protocolo establecido por la empresa y de conformidad con cada cliente. Recibir las solicitudes de asistencia, de acuerdo con los procesos establecidos para cada tipo de caso. Llevar a cabo el seguimiento que establecido para garantizar la correcta prestación del servicio de asistencia. Seleccionar y/o localizar al prestador de servicio más cercano y adecuado para cada caso Diligenciar en el sistema o software de gestión todos los datos solicitados para la prestación del servicio. Las demás inherentes al cargo. Paquetes: Office, especialmente manejo intermedio-avanzado de Excel y Word, software contable Específicos del cargo adquiridos en el proceso de formación inicial: Políticas de servicio Procedimientos de validación Condicionados por cuenta Rotación de proveedores Matriz escalamiento Conocimientos generales de geografía y cultura del país al que pertenece Manejo de SOAANG 6 meses de experiencia en servicios al cliente en cobros y/o ventas deseable. Graduado a nivel diversificado Residir cerca de Carretera Al Salvador Km. 9.5