Buscamos un Gerente de Servicio y Soporte de Macas, responsable de liderar el negocio de servicios de taller para el segmento tradicional y asegurar el soporte técnico de las marcas representadas, garantizando cobertura, calidad, rentabilidad y satisfacción del cliente.
Define y ejecuta la estrategia de servicios de taller, dirige la operación nacional de talleres del segmento tradicional y soporte de marca, Asegura una experiencia de servicio consistente para los clientes en las diferentes sedes, administrar los procesos de garantías de las marcas representadas, asegurando su correcta gestión y recuperación, gestionando la relación con las fábricas en temas técnicos y operativos de postventa.
Tu rol implicará la gestión de un equipo de técnicos y especialistas en servicio postventa, la supervisión de los procesos de atención al cliente, la gestión de reclamaciones y la implementación de mejoras continuas en los servicios ofrecidos.
Se requiere experiencia en gestión de servicios postventa y garantías, con un enfoque en la resolución de problemas y la mejora continua.
Debes tener una comprensión profunda de los procesos de servicio y garantía en el sector de la maquinaria/automotriz, así como habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
Se espera que tengas una formación técnica o de gestión, y que poseas habilidades de comunicación efectiva y de resolución de conflictos.
Experiencia previa en roles similares es altamente valorada.
Si tienes un compromiso con la excelencia en el servicio al cliente y una pasión por la resolución de problemas técnicos, esta posición podría ser ideal para ti.
Únete a nuestro equipo y contribuye al éxito continuo de nuestra empresa. Escríbenos, queremos conocerte!
