Ejecutiva de Servicio al Cliente / sector automotriz

Objetivo del puesto
Brindar atención integral a los clientes, asegurando un servicio oportuno y de calidad mediante el seguimiento de pedidos, resolución de consultas y coordinación con las diferentes áreas de la empresa, contribuyendo a una experiencia positiva y al cumplimiento de los objetivos comerciales.
Funciones y responsabilidades
Dar seguimiento a los clientes durante y después del proceso de venta.
Gestionar el servicio postventa y atender consultas relacionadas con los productos y servicios.
Elaborar cotizaciones y dar seguimiento hasta su cierre.
Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y demás medios de comunicación con los clientes.
Realizar el seguimiento a clientes durante y después de la venta.
Manejar y resolver quejas, reclamos y solicitudes de los clientes de manera oportuna.
Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones.
Coordinar con las diferentes áreas de ventas, taller, repuestos y administración para garantizar el seguimiento adecuado a los requerimientos de los clientes.
Mantener actualizada la base de datos de clientes y la información correspondiente.
Experiencia requerida
Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente, atención al cliente o ventas.
Experiencia en atención presencial, telefónica y por medios digitales (WhatsApp, correo electrónico y redes sociales).
Experiencia en seguimiento a clientes.
Experiencia en manejo y resolución de quejas, reclamos y solicitudes.
Experiencia en elaboración y seguimiento de cotizaciones.
Experiencia coordinando con las diferentes áreas de la empresa para garantizar el seguimiento de los requerimientos de los clientes.
Actualización y administración de bases de datos de clientes.
Deseable experiencia en elaboración de reportes de atención al cliente.
De preferencia, haber trabajado en empresas del sector de motocicletas.
Experiencia en procesos de garantía, servicio postventa y seguimiento de casos.
Condiciones del puesto
Modalidad: Presencial.
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Salario: Q5,000.00 más comisiones por ventas , realizadas en la región asignada.
Ubicación: Preferiblemente que resida en zonas aledañas a la carretera a El Salvador.