Supervisor Jr de Servicio al Cliente
Supervisar y desarrollar al equipo de Asesores de Servicio al Cliente, garantizando el cumplimiento de los indicadores establecidos y mejorando la calidad del servicio a través de capacitación, retroalimentación y seguimiento continuo.
REQUISITOS
Estudios en Administración, Psicología, Comunicaciones o áreas afines.
2 a 3 años en Call Center como Formador o Similar (Indispensable)
Experiencia en ventas
Disponibilidad para laborar en Cortijo Empresarial 1 zona 12
Conocimiento en Excel intermedio, paquete office. Conocimiento de principale KPI´s de Call Center: TMO, NDA, NDS, Ocupación, entre otros.
Habilidades requeridas: Fluidez verbal, Estructurado, Trabajo bajo presión y metas, Didáctica / formación de personal, empatía, creatividad para el desarrollo de personal
Beneficios
- Trabajo de lunes a viernes
- Salario Base y Prestaciones de Ley
- Clinica Onsite y Jornadas Medicas
- Parqueo sin costo
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