Serás el especialista responsable de diagnosticar y resolver incidencias de Nivel 2 en los sistemas de misión crítica del cliente, basados en Visual Basic 6, SQL Server y Crystal Reports para Guatemala, El Salvador, Honduras y Nicaragua.
Tu objetivo será identificar causas raíz mediante el análisis de código y datos, aplicando correcciones controladas y liberando al equipo de Desarrollo Nivel 3 de la carga operativa.
Requisitos
- Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes y sábados mediodía
- Disponibilidad para hacer guardia remota para incidentes críticos (P1) fuera de horario bajo rotación semanal.
- Graduado a nivel universitario, con cierre de pensum o estudiante activo de Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín.
- Experiencia de 3 a 5 años en soporte de aplicaciones, desarrollo de software o soporte de sistemas atendiendo usuarios clave
- Conocimientos técnicos indispensables en: Visual Basic 6 (VB6): lectura, análisis, depuración y mantenimiento de código existente, conexiones ADO en VB6 (Connection, Recordset, Command y transacciones), SQL Server: consultas complejas, subconsultas, tablas temporales, procedimientos almacenados, Jobs y transacciones (COMMIT/ROLLBACK) y Crystal Reports: generación de reportes, fórmulas y enlace con fuentes de datos.
- Conocimientos deseables en: nociones de SAP Business One y sus integraciones, Control de versiones con Git/GitHub y entornos C# o .NET, Certificación ITIL 4 Foundation, Manejo de ServiceDesk Plus,
- Inglés técnico intermedio para lectura de documentación técnica.
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