Upervisión de Prevención de Fraudes

Buscamos a un profesional proactivo y analítico para liderar la supervisión y mejora continua de procesos en el área de gestión de riesgos transaccionales y atención a incidentes. Será responsable de garantizar el cumplimiento de controles en el proceso de atención de reclamos por transacciones no reconocidas con tarjeta de crédito, administrar coberturas de seguros y estrategias de recuperación mediante controversias con marcas internacionales (Visa, Mastercard, entre otras), así como coordinar esfuerzos de prevención y atención efectiva. El puesto requiere visión estratégica, capacidad de liderazgo y habilidades sólidas de análisis operativo, normativo y de riesgos.

- Requerimos:

Estudiante activo 4to año en adelante de las carreras de Ingeniería Industrial, en Sistemas o Licenciaturas en Auditoria, Economía o Administración de Empresas. (comprobable).
Experiencia mínima de 2 años en puestos similares, preferible medios de pagos, gestión de fraude, riesgos o reclamos financieros.
Experiencia liderando equipos.
Conocimientos de normativas y procesos de marcas relacionados a controversias y fraudes.
Habilidad para desarrollo de reportes, indicadores y dashboards de gestión y desempeño.
Enfoque de servicio al cliente interno y externo.
Alta capacidad de organización, liderazgo, toma de decisiones.

- Deseable:

Conocimientos de herramientas de monitoreo de fraude y reclamos.
Conocimientos en procesos de pólizas de seguros.

- Ofrecemos:

Q. 133,900 de ingresos anuales
Prestaciones de ley
Horario Lunes a Jueves 8:00 am a 18:00 pm y Viernes 8:00 a 17:00
Beneficios adicionales a la ley
50% Seguro de vida y Gastos Médicos