Técnico de Soporte en Sitio Nivel 2 Bajo demanda

Serás el responsable de brindar atención técnica presencial de Nivel 2 en infraestructura para sedes y tiendas del cliente sin soporte permanente en sitio. El rol implica atender incidencias en el área metropolitana de Guatemala, así como realizar visitas programadas y soporte de contingencia en Honduras y El Salvador, asegurando los acuerdos de nivel de servicio de llegada y resolución técnica.

Requisitos
- Disponibilidad para viajar de forma frecuente a Honduras, El Salvador y tiendas locales en Guatemala
- Educación como Técnico o Perito en Computación, Electrónica, Redes o carrera afín (Indispensable).
- Inglés técnico básico para lectura de manuales técnicos
- Mínimo 2 años como técnico de soporte en sitio, técnico de campo o infraestructura de TI realizando diagnóstico y reparación avanzada de hardware, soporte a entornos Windows, Microsoft 365, Manejo de plataformas de tickets (deseable ServiceDesk Plus),
- Indispensable certificación de Certificación ITIL 4 Foundation
- Licencia de conducir vigente (indispensable)
- Pasaporte vigente para viajes regionales

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