Supervisor de Servicio al Cliente Call Center

1 Vacantes
Publicado el 23 de junio en

Callcenter en Guatemala Ciudad, Guatemala

Descripción
  • Salario: A convenir
  • Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
  • Subcategoría Callcenter
  • Localidad: Guatemala Ciudad
  • Activo desde: 23/06/2024
  • Jornada: Tiempo Completo
  • Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indefinido
  • Cantidad de Vacantes: 1
  • Educación Mínima: Bachillerato / Educación Media
  • Años de Experiencia: 3

Misión del puesto: enfocarse en el evolutivo por Asesor de los indicadores de Servicio a cliente y garantizar en un 100% el uso de Técnicas. Un 20% de trabajo en escritorio y un 80% de trabajo en piso con cada grupo de Teleoperadores a cargo, cumpliendo tiempos y calidad de ejecución para la entrega del personal a Supervisores de cada campaña.

* Formación académica:
- Graduado a nivel medio
- Estudiante universitario 2do. - 4to. Año. (deseable)
* Experiencia:
- 2 a 3 años en Call Center como Formador o Similar
- Ventas Call Center - F2F
* Conocimientos específicos:
- Excel intermedio
- Paquete office.
* Conocimiento de principaleS KPI´s de Call Center: TMO, NDA, NDS, Ocupación, entre otros.

Habilidades: Fluidez verbal, Estructurado, Trabajo bajo presión y metas, Didáctica / formación de personal, empatía, creatividad para el desarrollo de personal.

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CONFIDENCIAL
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