Supervisor de Front Desk Bilingüe

Objetivo del Puesto
Supervisar, coordinar y optimizar la operación diaria del Front Desk , responsable de liderar al equipo para garantizar altos estándares de servicio, maximizar la satisfacción del huésped y resolver incidencias de manera eficiente. Funciones Principales
Liderazgo de equipo: Supervisar el desempeño del personal de recepción, programar turnos y asignar tareas diarias.
Control de calidad: Asegurar el cumplimiento estricto de los estándares de servicio, hospitalidad y protocolos del hotel.
Atención VIP y resolución: Atender directamente a huéspedes y resolver quejas o situaciones complejas con diplomacia y empatía.
Auditoría y finanzas: Supervisar los arqueos de caja, procesos de facturación, tarifas aplicadas y asegurar el correcto cierre de turnos.
Capacitación continua: Entrenar al personal nuevo en el uso del sistema hotelero, técnicas de up-selling y servicio al cliente. Requisitos
Educación: Licenciatura o estudios avanzados en Hotelería, Turismo, Administración de Empresas o carrera afín.
Idiomas: Inglés avanzado (Fluidez conversacional y escrita indispensable).
Experiencia: Mínimo 2 a 3 años de experiencia previa en la recepción de hoteles, idealmente con al menos 1 año en roles de supervisión o coordinación.
Habilidades: Liderazgo inspirador, comunicación asertiva, toma de decisiones bajo presión, excelente organización y atención al detalle.
Disponibilidad: Flexibilidad total de horarios para cubrir turnos rotativos, fines de semana y días festivos, con un día de descanso a la semana. Ofrecemos:
Compensación: Salario base competitivo.
Beneficios : Prestaciones de ley y estabilidad laboral.
Crecimiento Profesional: Entorno de trabajo dinámico y desafiante, donde podrás desarrollar tus habilidades y crecer profesionalmente.
Beneficios Extras: Uniforme, alimentación, tarifas especiales para empleados, etc.
Si estás buscando un nuevo desafío, ¡no dudes en postularte!