Supervisor de cobros Carteras Castigadas
Gestionar equipo de agentes de cobranza, asegurando el cumplimiento de metas, indicadores de recuperación y adecuada gestión de cobranza.
Funciones Principales
- Supervisar y dar seguimiento a la gestión diaria del equipo de cobros.
- Capacidad de planificación para el cumplimiento de metas.
- Brindar retroalimentación y acompañamiento al personal.
- Monitorear KPIs y elaborar reportes de desempeño.
- Resolver incidencias, escalamientos y objeciones de clientes.
- Persona orientada a resultados y dinámico.
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