Buscamos Supervisor de Telemercadeo para liderar, coordinar y motivar a los equipos de agentes telefónicos, garantizando el cumplimiento de los objetivos de ventas de Seguros y la calidad de servicio. Deberá supervisar el desempeño diario del equipo, implementar estrategias de mejora continua y velar por el cumplimiento de estándares.
Principales tareas y responsabilidades:
Supervisar al equipo de televentas y asegurar el cumplimiento de metas.
Monitorear KPIs, productividad, conversión y calidad de llamadas.
Implementar estrategias comerciales para incrementar ventas de seguros.
Coordinar retroalimentación, capacitación y seguimiento de desempeño.
Generar reportes y propuestas de mejora para la operación.
Requisitos:
Experiencia minima de 2 a 3 años supervisando equipos de televentas.
8vo semestre o cierre de pensum de licenciatura en Administración de empresas, ingenieria industrial, comercial o carrerra a fin.
Conocimiento en ventas, seguros, servicio al cliente y gestión de KPIs.
Capacidad para liderar equipos y optimizar procesos comerciales.
Manejo de Excel, CRM y elaboración de reportes de resultados.
Disponibilidad para laborar en Centro Comercial Arkadia Shopping Mall, Zona 10.
Beneficios:
Salario base más comisiones.
Capacitaciones constantes.
Seguro de vida y gastos medicos.
Becas universitarias.
Ambiente colaborativo y orientado a resultados.
Oportunidad de crecimiento.
