Soporte Técnico IT Amatitlán

Se desea contratar de inmediato con el siguiente perfil
Deseable Graduado de Ing. En Sistemas o Carreras afines
Experiencia de 2 años como Analista de Soporte IT
Sin problemas de horario
Que resida en Amatitlán
Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios de la empresa en el uso de equipos y aplicaciones informáticas, garantizando la operatividad de la infraestructura tecnológica a nivel local y regional, para asegurar la continuidad de las operaciones diarias y minimizar interrupciones.

Atención a usuarios: Atender y resolver las solicitudes e incidentes de soporte técnico para asegurar la continuidad operativa.

Gestión de equipos de cómputo: Administrar, mantener, y optimizar los dispositivos informáticos del País al que dan soporte, asegurando su disponibilidad, eficiencia y seguridad. Incluye tanto el hardware (computadoras, laptops, impresoras, servidores) como el software necesario para su funcionamiento. Brindar insumos para el control de inventario de hardware y software.

Instalación, configuración y control de accesos: Configurar software y hardware en nuevos equipos para usuarios velando por el cumplimiento de políticas de seguridad y eficiencia en los equipos. Configurar y monitorear permisos de acceso a sistema basados en las matrices de roles.
Documentación y cumplimiento de métricas: Registrar y documentar incidencias y soluciones. Brindar informes periódicos solicitados por la Jefatura IT CAM acorde a las métricas definidas. Velar por una base de datos de conocimiento de problemas e incidencias comunes.