Soporte Técnico IT

Objetivo:
Brindar soporte técnico de primera línea a los usuarios, garantizando la continuidad operativa y la resolución oportuna de incidentes y requerimientos relacionados con equipos y software.

Descripción:
- Atender y resolver solicitudes e incidentes de los usuarios relacionados con equipos de cómputo, periféricos, software y servicios de IT.
- Realizar configuraciones, instalaciones y ajustes necesarios en equipos y aplicaciones para asegurar su correcto funcionamiento.
- Diagnosticar y validar problemas técnicos, escalando aquellos que requieran intervención especializada o de proveedores.
- Gestionar usuarios y permisos en sistemas corporativos según los procedimientos establecidos.
- Apoyar en la documentación de actividades, soluciones y procedimientos para fortalecer el conocimiento del área.
- Colaborar con otras áreas de IT y proveedores para la solución de problemas y la mejora continua de los servicios.
- Mantener una comunicación clara y efectiva con los usuarios, asegurando una atención oportuna y de calidad.
Requisitos:
- Educación: 2° año de Ingeniería o Licenciatura en Sistemas de Información
- Experiencia laboral: 1?2 años brindando soporte técnico a usuarios en ambientes corporativos
- Planificar, Facilidad de relaciones publicas
- Discreción, Expresión verbal y escrita
- Enfoque de servicio, Creatividad, Dinamismo