Técnico en Soporte de Sistema Web y Técnico de Soporte de Servidores.

Técnico en Soporte de Sistema Web
Principales funciones:
Brindar soporte técnico a usuarios de plataformas y sistemas web.
Atender, documentar y dar seguimiento a incidencias relacionadas con el funcionamiento de aplicaciones web.
Identificar y diagnosticar errores de acceso, permisos, navegación, funcionalidades y procesamiento de información.
Realizar validaciones y consultas en bases de datos para apoyar la resolución de incidencias.
Escalar errores o requerimientos al equipo de desarrollo cuando corresponda.
Realizar pruebas funcionales posteriores a correcciones, actualizaciones o implementaciones.
Administrar usuarios, accesos y permisos dentro de las plataformas asignadas.
Apoyar en la documentación de procedimientos, incidencias y soluciones.
Brindar orientación y soporte a usuarios para el correcto uso de las herramientas tecnológicas.
Dar seguimiento a la disponibilidad y correcto funcionamiento de los sistemas web asignados.
Requisitos:
Profesional graduado de Ingeniería en Sistemas, Ciencias y Sistemas, Informática, Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información o carrera afín.
Colegiado activo, indispensable.
Disponibilidad para viajar a Escuintla eventualmente, Indispensable
Experiencia en soporte de aplicaciones o sistemas web.
Conocimientos de bases de datos y SQL.
Conocimientos de tecnologías y entornos web.
Manejo de herramientas de gestión de incidencias o tickets.
Capacidad de análisis, resolución de problemas y atención a usuarios.
Técnico de Soporte de Servidores
Principales funciones:
Administrar, configurar y brindar soporte a servidores y servicios de infraestructura tecnológica.
Monitorear la disponibilidad, desempeño y capacidad de los servidores.
Instalar y configurar sistemas operativos, aplicaciones, servicios y actualizaciones.
Gestionar usuarios, permisos, accesos y políticas de seguridad.
Administrar servicios de directorio, almacenamiento, respaldos y recuperación de información.
Atender y resolver incidentes relacionados con servidores, conectividad y disponibilidad de servicios.
Brindar soporte a ambientes virtualizados y plataformas de infraestructura.
Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo de los servidores asignados.
Revisar logs, alertas y eventos para identificar riesgos o fallas.
Apoyar en la implementación de medidas de seguridad, continuidad y recuperación ante incidentes.
Documentar configuraciones, procedimientos técnicos y soluciones implementadas.
Requisitos:
Profesional graduado de Ingeniería en Sistemas, Ciencias y Sistemas, Telecomunicaciones y Redes, Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información, Electrónica o carrera afín.
Colegiado activo, indispensable.
Disponibilidad para viajar a Escuintla eventualmente, Indispensable
Experiencia en administración y soporte de servidores.
Conocimientos de Windows Server y/o Linux.
Conocimientos de Active Directory, redes y administración de accesos.
Experiencia o conocimientos en virtualización, respaldos y recuperación de información.
Conocimientos de seguridad informática e infraestructura tecnológica.
Capacidad de diagnóstico y resolución de incidentes técnicos.
Condiciones de contratación
Contratación bajo modalidad de servicios profesionales.
Disponibilidad para prestar servicios a tiempo parcial o completo, dependiendo de las necesidades de cada consultoría.
Honorarios de acuerdo con experiencia, especialización, alcance y duración del servicio.
Disponibilidad para atender proyectos o requerimientos específicos según planificación.
Se requiere disponibilidad para emitir factura por servicios profesionales.