Servicio al Cliente Edificio torre Tigo ( carretera a el salvador )
1 VacantesAtención al cliente en Guatemala Ciudad, Guatemala
- Salario: 3.200,00 Q (Mensual)
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Atención al cliente
- Localidad: Guatemala Ciudad
- Activo desde: 11/04/2024
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indefinido
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Bachillerato / Educación Media
- Años de Experiencia: 1
OBJETIVO DEL PUESTO:
Atender oportunamente y adecuadamente todos los requerimientos internos y externos que recibe vía telefónica, correo electrónico o presencial, o cualquier medio de comunicación digital, registrarlos en sistema y canalizarlos con las personas encargadas de los procesos para brindar una respuesta y servicio de excelencia operativa.
RESPONSABILIDADES:
1. Recibir solicitudes, quejas, reclamos y sugerencias de los clientes y canalizarlas al área que corresponda.
2. Brindar seguimiento a las consultas garantizando el cumplimiento en tiempo.
3. Ofrecer información de nuestro portafolio y precios
4. Brindar atención proactiva. 5. Reunir y analizar los comentarios de los clientes.
5. Trasladar las necesidades de los clientes a los demás departamentos. 6. Prevenir futuras incidencias.
7. Cumplimiento de KPIs y métricas de servicio al cliente.
REQUISITOS:
Estudios nivel medio o estudiante universitario
1 a 2 años de experiencia en servicio al cliente
Excel intermedio, word, correo, sistema operativos, cursos en servio al cliente.
Disponibilidad de horario de lunes a sábado
Lograr el mayor % de fidelizacion de los clientes
OFRECEMOS:
Salario base. Q 3,200.00
Bonificación de ley Q250.00
Prestaciones de ley
Excelente clima laboral
Parqueo
Beneficios adicionales
Crecimiento profesional