Servicio al Cliente (Back Office) Para Zona 9

Descripción del Puesto: Atención de llamadas entrantes tanto nacionales como internacionales, actualizar los datos de los clientes en el sistema interno, atender y dar solución a deudores por medio telefónico y documentar todas las gestiones realizadas para localizar al deudor, con la finalidad de mantener evidencia del servicio e información que se ha realizado, atender tramites de área legal, administrativo y todo tipo de consultas referente al Call Center, realizar negociaciones con el cliente con la finalidad de persuadirlo para que realice la cancelación de la deuda o se logre algún arreglo de pago, atender y dar solución a deudores por medio de otras herramientas de contacto como WhatsApp
y correo electrónico, hacer buen uso de las herramientas que da la empresa para tener una mayor efectividad y productividad, cumplir con las normas de calidad definidas por la empresa, grabar correctamente en los sistemas las gestiones realizadas durante el día, según el código de reacción definido, cumplir con las políticas, procesos y procedimientos de la compañía y demás funciones inherentes al puesto.

Buscamos en ti:
Experiencia en el área de servicio al cliente/Back Office
Graduado de nivel diversificado
Dominio Excelente habilidad verbal
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