Representante de Servicio Técnico Bilingüe

Sobre Intermex:

Cuando se trata de servicios de envío de dinero, Intermex es el líder en el que puedes confiar. Utilizamos una tecnología financiera patentada que permite a los consumidores enviar dinero desde los EE. UU. a 17 países de América Latina y el Caribe; y cuatro países de África. Ofrecemos transferencias bancarias y otros servicios de procesamiento de dinero a través de nuestra red de 100,000 agentes y con el mejor servicio al cliente en la industria.

Pero somos mucho más que eso. Somos una empresa dinámica, basada en datos y con un fuerte espíritu emprendedor. ¡Y estamos creciendo! Tenemos la misión de atraer, involucrar y retener a aquellos que son grandes jugadores de equipo y líderes que tienen como primera prioridad brindar excelencia en el servicio. En Intermex, el cliente está en el centro de todo lo que hacemos, y nuestros empleados son la fuerza impulsora detrás de nuestro éxito.

Actualmente estamos buscando a nuestra próxima estrella que nos ayude en el área de Soporte Técnico motivado y orientado a los resultados.

Si eres un profesional orientado al rendimiento y centrado en el cliente que valora el trabajo en equipo y la excelencia, échale un vistazo más de cerca...

Tu misión:

Como nuestro soporte técnico tendrás que Brindar en un ambiente de llamadas entrantes (call center), soporte técnico y resolución de problemas de red al usuario final, por medio de un diagnóstico inicial.

Qué harás?

Reunir información del cliente para brindar soporte técnico en general del equipo, mantenimiento de la red y/o sistemas propios.

Proveer soporte vía telefónica, correo electrónico o en persona.

Asistir en crear documentación relevante para soportar los casos.

Investigar información requerida, utilizando los recursos disponibles, para resolver casos.

Procesar y registrar las llamadas de soporte utilizando un sistema de tickets.

Qué esperamos que puedas aportar?

2 años o más de experiencia en servicio al cliente

2 años o más de experiencia en ventas

Bachiller en Computación

Estudiante de los primeros años de ingeniería en sistemas o carreras afines (deseable).

Conocimiento de los sistemas operativos de Windows XP-8 Office 2007- 2013.

Conocimiento de Hardware, periféricos y sistema de PC. A+ o Network + de preferencia.

Inglés en 60% que te permita comunicarte con nuestro equipo en Estados Unidos

Manejas los paquetes de Office, especialmente Excel en un nivel intermedio

Estás de acuerdo a trabajar en un horario rotativo incluyendo sábados, domingos y días festivos. Tienes un día de descanso.

Tu habilidad para comunicarse es de alta capacidad tanto verbal como escrita

Eres proactivo, centrado y enfocado, resiliente, dedicado y puedes trabajar muy bien en equipo

Qué ofrecemos?

Salario Base de Q5,000.00 + Q250.00 + Q1,050.00

Seguro médico y de vida

Beneficios de Ley

Capacitación Constante

Oportunidad de Crecimiento

En Intermex, nuestros clientes son primero y están en el centro de todo lo que hacemos. Estamos emocionados de lo que puedes aportar y las ideas innovadoras que puedes traer a nuestro equipo. Únete a nosotros en nuestra misión de brindar servicios de alta calidad a nuestros clientes en todo el mundo. ¡Ven a crecer con nosotros!