Operador de Televentas

PROPÓSITO GENERAL
Comercializar vía telefónica los diferentes productos asesorando al cliente en la venta con base a la cartera de clientes asignada para cumplir las cuotas de ventas para asegurar la rentabilidad del negocio.

FUNCIONES ESPECÍFICAS
- Asegurar la satisfacción de los clientes con el modelo de televentas, para garantizar la efectividad de llamadas y el cumplimiento de los objetivos de los indicadores definidos para televentas.
- Promover el desarrollo de las marcar a través de la efectiva comunicación de promociones y lanzamiento de productos a cada uno de los clientes asignados.
- Registrar con exactitud en el sistema los pedidos realizados por el cliente, según frecuencia de despacho definida.
- Comunicar oportunamente al gestor de televenta o repartidor las eventualidades que se tengan con sus clientes, perdida de volumen, pedidos no entregados, cambios de servicio y otros.
- Revisar el reporte de pedidos ingresados para asegurar la exactitud de la grabación de los pedidos y garantizar el despacho al cliente de lo negociado.
- Coordinar comunicación al equipo de ventas requerimientos, especiales de clientes, equipos, precios, productos y otros, para mejorar la relación comercial, fidelidad del cliente y los resultados de ventas.

PERFIL DE PUESTO
- Estudios universitarios en administración de empresas, mercadeo, ciencias de la comunicación.
- 1 año de experiencia en televentas y servicio al cliente, ideal en comercialización de producto masivo.
- Conocimientos en técnicas de ventas vía telefónica.
- Manejo de Office.
- Disponibilidad para laborar de lunes a sábado.