Ingeniero de Soporte Especializado en Software (POS) Nivel 2
1 VacantesSistemas en Guatemala Ciudad, Guatemala
- Salario: 15,000.00 Q (Mensual)
- Categoría: Informática / Telecomunicaciones
- Subcategoría Sistemas
- Localidad: Guatemala Ciudad
- Activo desde: 16/06/2025
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indefinido
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Universidad
- Años de Experiencia: 3
Competencias Técnicas:
Garantizar la implementación, soporte y mantenimiento de sistemas de punto de venta (POS) y productos digitales en tiendas y oficinas, asegurando su óptimo funcionamiento, continuidad operativa y alineación con los objetivos del negocio.
- 3-5 años en soporte técnico especializado en POS.
- 2-3 años en implementación de proyectos tecnológicos.
- 2-3 años en resolución de incidentes complejos y gestión de proveedores.
- Vehículo propio.
- Certificaciones deseables: ITIL V4, sistemas POS (preferencia Aloha).
Habilidades: Proactividad, liderazgo técnico, trabajo bajo presión, orientación a resultados.
Funciones principales:
- Brindar soporte técnico especializado (nivel 2 y 3) en sistemas POS y productos
digitales.
- Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos POS.
- Coordinar implementaciones tecnológicas en nuevas aperturas.
- Capacitar al personal técnico y operativo en el uso de sistemas digitales.
- Documentar configuraciones, incidencias y mejoras técnicas.
- Monitorear y escalar incidentes críticos a proveedores o niveles superiores.
- Asegurar cumplimiento de SLAs con proveedores tecnológicos.
Horario:
Turnos rotativos de lunes a domingo, entre 5:00 y 23:00 horas
Días de Descanso:
viernes, sábado o domingo.
Dirección:Edificio Torino, Zona 10
Ofrecemos:
Q15,000.00 -16,000.00
Beneficios: ? Vehículo asegurado, combustible, viáticos, seguro de vida.
- Herramientas: laptop, celular corporativo.