Ejecutivo/a de atención al cliente
Buscamos un Ejecutivo(a) de Reservaciones y Experiencia al Cliente apasionado por el servicio, con habilidades de comunicación y orientación a resultados, para brindar una atención ágil, profesional y personalizada a nuestros clientes en una empresa líder en soluciones de movilidad y alquiler de vehículos.
Responsabilidades Clave:
- Gestión Reservas: Manejar y confirmar reservaciones de vehículos a través de llamadas, correos electrónicos y plataformas digitales.
- Atención Cliente: Brindar información y asesoría sobre productos y servicios, elaborando cotizaciones y dando seguimiento a solicitudes.
- Consultas Incidencias: Resolver consultas o incidencias de manera oportuna, garantizando el cumplimiento de estándares de servicio.
- Actualización Sistemas: Mantener actualizada la información de clientes y reservaciones en los sistemas internos.
- Coordinación Áreas: Coordinación con diferentes áreas para asegurar una experiencia satisfactoria para el cliente.
Perfil del Candidato:
- Formación: Graduado(a) a nivel diversificado. Estudios universitarios en Administración de Empresas, Turismo, Hotelería, Mercadeo o carreras afines (deseable).
- Experiencia: Mínimo 1 año en servicio al cliente, reservaciones, call center, atención comercial o posiciones similares.
- Herramientas: Manejo de Microsoft Office.
- Comunicación: Excelente comunicación verbal y escrita.
- Disponibilidad: Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
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