Objetivo del puesto
Brindar una atención personalizada a los clientes, orientándolos desde el inicio sobre los procesos, beneficios, condiciones del servicio y garantías, asegurando una experiencia de calidad que fortalezca la confianza y fidelización con la empresa.
Funciones principales
-Brindar atención personalizada a clientes, resolviendo dudas e inquietudes.
Explicar detalladamente las cláusulas de los contratos antes de su firma.
Informar sobre formas de pago, coberturas, exclusiones, garantías y tiempos de vigencia.
-Dar seguimiento a clientes que presenten inconvenientes durante el proceso.
-Coordinar y trasladar casos a las diferentes áreas involucradas para garantizar una solución oportuna.
-Dar seguimiento a temas relacionados con consignaciones, pagos y procesos administrativos.
-Mantener una comunicación efectiva con las áreas de Créditos y Cobros, Caja, Ventas y Servicio al Cliente.
-Contribuir a la fidelización del cliente mediante un servicio profesional y de excelencia.
Requisitos
-Graduada a nivel diversificado, de preferencia Bachiller en Computación.
-Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, servicio al cliente o puestos similares.
-Experiencia en resolución de problemas y atención personalizada.
-Manejo de computadora y herramientas de oficina.
-Excelente presentación personal.
-Facilidad de comunicación y desenvolvimiento.
-Actitud de servicio, honestidad, responsabilidad y capacidad para seguir instrucciones.
Ofrecemos
-Salario base mínimo de ley.
-Bono por cumplimiento de KPI's de hasta Q1,000.
-Prestaciones de ley.
-Estabilidad laboral.
-Oportunidad de crecimiento.
Jornada laboral
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.
