Coordinador de servicio al cliente Experiencia indispensable

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¿Eres una persona comprometida, proactiva y orientada al servicio?

¡Queremos conocerte! Estamos en búsqueda de un/a coordinador/a de Servicio al Cliente que desee formar parte de un equipo dinámico y enfocado en brindar experiencias excepcionales.

Objetivo del Puesto:
Asegurar la correcta operación y administración de los centros de experiencia, garantizando un servicio eficiente y de calidad a los clientes.

Esto incluye la supervisión del manejo de inventarios, la asignación de tareas al equipo, el cumplimiento de los estándares de atención y servicio, y la optimización de los procesos operativos.

Requisitos
-Edad: 25 años en adelante
-2-3 años de experiencia en roles similares con responsabilidades en supervisión de personal, gestión de ventas, y/o atención al cliente.

-Experiencia en la atención y manejo de clientes, incluyendo la resolución de quejas y la mejora de la experiencia de compra.

-Experiencia en la gestión y desarrollo de equipos, incluyendo la asignación de tareas, evaluación del rendimiento, capacitación, y resolución de conflictos entre el personal.

-Familiaridad con la operación diaria de tiendas, incluyendo apertura y cierre, manejo de caja, y control de costos y presupuestos.

-Habilidad para manejar sistemas de punto de venta, realizar transacciones, generar reportes y solucionar problemas básicos del sistema.

-Capacidad para monitorear y analizar indicadores clave de desempeño (KPI) como ventas, margen de ganancia, y niveles de satisfacción del cliente.

-Manejo de Excel, Word, Power point

Ofrecemos:
Plaza fija
Salario de acuerdo experiencia
Prestaciones de ley + beneficios adicionales
Horario laboral: Lunes a viernes, y sábados medio día