Coordinador de IT

Objetivo del cargo

Coordinar y garantizar el adecuado funcionamiento de los servicios y recursos tecnológicos de la compañía, asegurando la atención oportuna de requerimientos e incidentes de IT, la correcta administración de los equipos de cómputo y la gestión eficiente de proveedores tecnológicos.

Principales responsabilidades:
- Coordinar y supervisar las actividades de soporte técnico y atención a usuarios.
- Gestionar y realizar seguimiento a los tickets de servicio, garantizando su atención y solución dentro de los tiempos establecidos.
- Administrar el inventario de activos tecnológicos, incluyendo equipos de cómputo y periféricos.
- Gestionar la asignación, entrega, devolución y control de equipos tecnológicos al personal de la compañía.
- Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos de los equipos de cómputo.
- Gestionar la relación con proveedores de tecnología, realizando seguimiento a servicios, contratos, garantías y requerimientos.
- Asegurar la disponibilidad y continuidad de los recursos tecnológicos para la operación.
-Elaborar reportes e indicadores de gestión relacionados con soporte técnico, tickets y activos tecnológicos.

Requisitos:
- Profesional o tecnólogo en Ingeniería de Sistemas, Informática, Tecnología o carreras afines.
- Experiencia en áreas de tecnología, soporte técnico o coordinación de IT.
- Experiencia en gestión y seguimiento de tickets de soporte.
- Manejo de inventarios y administración de activos tecnológicos.
- Experiencia en asignación, entrega y control de equipos de cómputo.
- Experiencia en gestión y seguimiento de proveedores de servicios tecnológicos.
- Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas de gestión de soporte.