Asesor Reclamos

¿Tienes experiencia en la gestión de reclamos y un excelente servicio al cliente? ¡Esta es tu oportunidad para formar parte de una empresa líder en el sector!

Objetivo del Puesto:
Gestionar y dar seguimiento a los reclamos de clientes, asegurando una atención eficiente y oportuna, en cumplimiento con las normativas de la empresa y aseguradoras.

Funciones Principales:
Seguimiento continuo a las llamadas recibidas en la cabina
Recepción, análisis y seguimiento de reclamos.
Revisión y validación de documentación para gestión de casos.
Coordinación con aseguradoras, proveedores y áreas internas.
Mantenimiento de registros actualizados en el sistema.
Atención y comunicación efectiva con clientes.
Identificación de oportunidades de mejora en los procesos.
Cumplimiento de tiempos de respuesta establecidos.

Requisitos:
Poseer título de Técnico en Seguros.
Poseer motocicleta y licencia vigente tipo M
Experiencia en gestión de reclamos, servicio al cliente o áreas relacionadas.
Habilidad para manejar situaciones bajo presión y resolver conflictos.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Manejo de herramientas tecnológicas y sistemas administrativos.
Ubicación de la plaza: Zona 15
Horario: Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm

Competencias Clave:
Atención al detalle.
Orientación al cliente.
Capacidad de negociación y resolución de problemas.
Organización y gestión del tiempo.
Trabajo en equipo.

Si cumples con los requisitos envíanos tu CV a [correo de contacto] con el asunto "Asesor de Reclamos".

¡Esperamos conocerte pronto!