Analista para Contact Center Inhouse de Empresa de Consumo Masivo

1 Vacantes
Publicado el 18 de abril en

Callcenter en Santa Catarina Pinula, Guatemala

Descripción
  • Salario: 9.950,00 Q (Mensual)
  • Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
  • Subcategoría Callcenter
  • Localidad: Santa Catarina Pinula
  • Activo desde: 18/04/2024
  • Jornada: Tiempo Completo
  • Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indefinido
  • Cantidad de Vacantes: 1
  • Educación Mínima: Universidad
  • Años de Experiencia: 2

Gestionar todos los indicadores de servicio al cliente con la finalidad de identificar las áreas de mejora en el contact center e implementar soluciones que garanticen una experiencia de calidad para los clientes.

REQUISITOS
Pensum cerrado en ingeniería industrial, mercadeo, administración o afín
2 años de experiencia como analista en contact center
Manejo avanzado de Excel, Power Point y CRM, deseable Power BI
Disponibilidad para laborar de L-V de 8:00 a 17:00 y sábados medio día
Habilidad numérica y orientación al detalle
Vehículo propio

CONOCIMIENTOS & HABILIDADES
Manejo de bases de datos
Análisis de indicadores de contact center
Generación de dashboards
Control de calidad en llamadas
Encuestas de servicio
Mejora continua

OFRECEMOS
Salario mensual de Q.9,700 + Q.250 de bonificación
Prestaciones de ley & Beneficios adicionales

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Asesoría en Reclutamiento & Selección
Brindamos asesoría en reclutamiento y selección de personal a nivel Operativo, Administrativo, Gerencial y Ventas tanto técnicas y de consumo masivo. Contamos con amplia base de datos de prospectos calificados del área sur-occidente del país. Empresa del sector RRHH / Personal, localizada en Guatemala, De 1 a 10 trabajadores Localizada en Guatemala, Santa Catarina Pinula.
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