Coordinador de Contact Center

Estamos en la búsqueda de un líder dinámico con excelencia en la operación de nuestro Centro de Contacto de área Comercial. Como responsable tu misión será impulsar altos estándares en servicio al cliente, facturación, eficiencia operativa y el logro de metas establecidas. Este rol, clave para el éxito de nuestro equipo, reportará directamente a la Jefatura de Servicio al Cliente.
Responsabilidades:
Supervisar y coordinar las actividades del equipo para lograr altos estándares en servicio al cliente y facturación.
Impulsar la eficiencia operativa a través de la optimización de procesos.
Garantizar el cumplimiento de metas establecidas y la mejora continua.
Liderazgo y comunicación asertiva con equipos.

Requisitos:
- Experiencia demostrada en la gestión de Centros de Contacto.
- Habilidades sólidas de liderazgo y coordinación de equipos.
- Enfoque en la mejora continua y la innovación operativa.
- Manejo avanzado de herramientas de Office.
- Nivel intermedio de Power BI.
- Preferiblemente, conocimiento en sistema operativo SAP.

Ofrecemos:
- Oportunidad de liderar un equipo dinámico.
- Ambiente de trabajo colaborativo.
- Prestaciones de ley.
- Beneficios adicionales.

¿Estás listo para liderar con excelencia? ¡Aplica y únete a nosotros en esta emocionante etapa de crecimiento!