Analista de Workforce Calzada Atanasio tzul
1 VacantesCallcenter en Guatemala Ciudad, Guatemala
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Callcenter
- Localidad: Guatemala Ciudad
- Activo desde: 08/04/2024
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indefinido
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Universidad
- Años de Experiencia: 2
¡Forma parte de nuestro equipo!
Objetivo del puesto:
Analizar el comportamiento del volumen de llamadas para que de forma estratégica se planifique los asesores requeridos y las actividades durante el día por medio del estudio de la tendencia de llamadas y factores internos del banco que influyen en el comportamiento del cliente, en adición, asegurar el cumplimiento de todas las actividades planificadas, identificar eficiencias para incrementar la productividad de los asesores, alertar, comunicar y documentar cualquier inconsistencia durante el día, todo lo anterior para asegurar el cumplimiento de los indicadores de desempeño requeridos al Centro de Contacto.
Requerimos:
- Disponibilidad de laborar de lunes a domingo, para descansar un día en fin de semana.
- Disponibilidad de laborar en Calzada Atanasio Tzul, zona 12
- Dos años de estudios universitarios en ingeniería industrial o carrera a fin.
- Disponibilidad de laborar en jornada de tarde/noche
Ofrecemos:
- Prestaciones de ley
- Crecimiento interno
- Programa de reembolso de estudios