Analista de Soporte Noc con experiencia

Requerimiento

Educación: Estudios técnicos en sistemas, redes, electrónica o estudiante de Ingeniería

Experiencia: Análisis de datos, atención al cliente, sistemas electrónicos, aplicaciones web. Plataformas de servicio al cliente.

Idioma: Español, deseable Keqchi

Disponibilidad de horario: Tiempo Completo y fines de semana

Disponibilidad para viajar: LimitadaResponsabilidades

Monitoreo continuo de funcionalidad y operatividad de sitios Kingo instalados

Creación, Atención y Seguimiento de tickets y tareas de instalación y mantenimiento operativo en campo para equipos Kingo y sus componentes

Validación de ejecución de tareas de campo a través de tickets de instalación y mantenimiento a clientes B2B, B2C

Servicio al cliente y consumidor final mediante canales de atención al consumidor internos Kingo

Soporte técnico y operativo a técnicos y clientes

Soporte operativo y de análisis de dato para la Gerencia de Kingo


Resposabilidades
Creación, Seguimiento, cierre de tickets y tareas a través de las plataformas y aplicaciones desarrolladas por Kingo para el mantenimiento de equipos Kingo y sus componentes

Dar apoyo técnico a los instaladores o técnicos de mantenimiento Kingo sobre los tickets o tareas creadas

Dar apoyo técnico a clientes de equipos Kingo o sus componentes

Creación, seguimiento y análisis de reportería operativa/comercial sobre cualquiera de los equipos Kingo y sus componentes en los modelos B2C/B2B

Comunicación con los equipos de Ingeniería (Software/ Hardware) para la resolución de tickets de instalación/mantenimiento de cualquier equipo Kingo y sus componentes


Ofrecemos
Salario + comisión
prestaciones de ley
Horario rotativo ( te ayuda a realizar horario de estudios)
Parqueo