Analista de Mejora Continua / zona 14

Objetivo del puesto:
Analizar, evaluar y optimizar procesos internos, promoviendo iniciativas de mejora continua que contribuyan a incrementar la eficiencia operativa y el cumplimiento de indicadores. Giro de negocio Call center en español especializado en cobranza.

Requisitos:
- Estudios universitarios en Ingeniería Industrial o carrera afín.
- Experiencia en análisis y mejora de procesos.
- Excel avanzado indispensable.
- Manejo intermedio de Power BI.
- Deseable conocimiento en SQL, Minitab y análisis estadístico básico.
- Conocimiento en metodologías de mejora continua y análisis de causa raíz.

Funciones:
- Mapeo y documentación de procesos.
- Análisis de datos e identificación de oportunidades de mejora.
- Seguimiento de KPIs e indicadores de desempeño.
- Implementación y seguimiento de proyectos de mejora continua.
- Elaboración de reportes y presentación de resultados.
- Estandarización de procesos y apoyo en capacitaciones.

Competencias:
- Pensamiento analítico.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo.
- Liderazgo e iniciativa.
- Orientación a resultados.

Horario:
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.

Ofrecemos:
- Salario competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidad de crecimiento.