Analista de Calidad Call Center / Área Comercial / Telemercadeo
1 VacantesCallcenter en Guatemala Ciudad, Guatemala
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Callcenter
- Localidad: Guatemala Ciudad
- Activo desde: 03/05/2024
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indefinido
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Universidad
- Años de Experiencia: 2
Objetivo del puesto
- Responsable de auditar y medir la calidad de servicio al cliente
verificando el cumplimiento de procedimientos en visitas a clientes,
entrega de producto, llamadas, registro de entrada y salida
- Elaboración de informes
- Ejecución de planes de acción y trabajo en equipo con el Área
Comercial, TeleMercadeo y Redes Sociales.
- Atención a llamadas Inbound de nuestro PBX al tener desborde de
llamadas.
Requerimos
- Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 07:15 am a 17:15 pm
- Acceso a Calzada Atanasio Tzul zona 12.
- Experiencia en gestión de proyectos y metodología de QA
- Como mínimo 1 año en la universidad (activo)
Habilidades
- Pensamiento analítico y lógico
- Capacidad de trabajo en equipo y planificación
- Orientación a resultados
- Programación
- Habilidades de comunicación
- Organización y coordinación
- Empático
Ofrecemos
- Salario Q4500
- Prestaciones de Ley
- Beneficios adicionales a los de la ley
- Horario de lunes a viernes
- Parqueo
- Uniforme