Analista de Aseguramiento de Calidad QA
1 VacantesCallcenter en Guatemala Ciudad, Guatemala
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Callcenter
- Localidad: Guatemala Ciudad
- Activo desde: 15/04/2024
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indefinido
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Educación Técnico/Profesional
Descriptor.
Evaluar el proceso de gestión de cobro telefónico a través del monitoreo diario del área de operaciones (FE, BE Recovery, Back Office y otras áreas que tengan contacto con el cliente) con el fin de garantizar que la información al cliente sea acorde con los estándares de calidad que exige Collections Best Practices. Realizar monitoreos dentro del período mensual, a los gestores de cobro de las distintas áreas de cobros a través de una distribución efectiva de monitoreos sobre tipos de contacto y gestores asignados.
Ofrecemos:
Salario competitivo
Beneficios adicionales a los de ley
Excelente ambiente laboral
Seguro de vida y de gastos médicos
Programa de reembolso de estudios
Oportunidad de crecimiento
Asociación Solidarista
Servicio de autobús (dependiendo la zona)
Requisitos:
Experiencia mínima 1 año en capacitación o Analista de calidad en Call Center.
Segundo año o estudiante, Administración de empresas o carrera afín
Disponibilidad de laborar de lunes a viernes y sábado medio día
Nivel alto en Excel
Edad de 25 a 35 años