Analista de calidad Call Center

1 Vacantes
Publicado el 18 de abril en

Callcenter en Guatemala Ciudad, Guatemala

Descripción
  • Salario: A convenir
  • Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
  • Subcategoría Callcenter
  • Localidad: Guatemala Ciudad
  • Activo desde: 18/04/2024
  • Jornada: Tiempo Completo
  • Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indefinido
  • Cantidad de Vacantes: 1
  • Educación Mínima: Universidad
  • Años de Experiencia: 1

Propósito de la posición:

Auditar y medir la calidad de Servicio al cliente y el cumplimiento de procedimientos en nuestro Centro de Contacto. Siendo el líder responsable del desarrollo de equipos, realización y análisis de informes, ejecución de planes de acción y trabajo en equipo con las distintas áreas asignadas, con el objetivo de siempre crear una experiencia de servicio memorable en cada interacción con nuestros clientes.

Requerimos:

- Disponibilidad de horario
- Disponibilidad de movilizarse a zona 12, Calzada Atanasio Tzul
- 2 años de estudios universitarios en Psicología Industrial, Administración de empresas o carrera a fin.
- Experiencia en roles de supervisión, coaching o similares.
- Experiencia en liderar equipos (Deseable)
- Título de nivel medio registrado en contraloría

Competencias del puesto:
- Orientación al Cliente
- Planificación y Organización del Trabajo
- Autocontrol/Tolerancia a la Presión
- Liderazgo

Ofrecemos:
- Estabilidad laboral
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo
- Seguro de vida
- Programa de reembolso de estudio
- Capacitación

Al postularte al aviso tu currículum registrado será enviado a la empresa ofertante de manera automática.
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