Agente de Retención Telefónica Zona 10
1 VacantesCallcenter en Guatemala Ciudad, Guatemala
- Salario: 3,724.00 Q (Mensual) +Comisiones
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Callcenter
- Localidad: Guatemala Ciudad
- Activo desde: 15/05/2025
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indefinido
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Bachillerato / Educación Media
- Años de Experiencia: 2
Garantizar la satisfacción y fidelización de nuestros clientes mediante estrategias de retención via telefónica, identificando sus necesidades y ofreciendo soluciones personalizadas que fortalezcan su permanecía con GFF.
* Atención oportuna del flujo de llamadas/chat/correos/redes sociales que ingresan al canal de atención en el que se le asigna y cumplir con el proceso de Callback correspondiente.
* Indagar a detalle el motivo o razón de la cancelación de su tarjeta de crédito y seguro, para adecuar una correcta resolución a su solicitud para lograr la retención del producto al menor costo posible.
* Cumplir con las metas de colocación de los productos complementarios y beneficios establecidos por la alta dirección como estrategia para retener al cliente, incluyendo Colocación y soporte de Servicios de Canales Digitales (Sara, Interbanca, Onmicanal, Otros)
REQUERIMOS:
* Graduado a nivel diversificado (indispensable)
* Experiencia de 1 años en telemercadeo y/o televentas (indispensable)
* Experiencia en retención telefónica de personal (deseable)
* Disponibilidad para laborar de lunes a sábado
OFRECEMOS:
* Seguro de vida y gastos médicos.
* Comisiones adicionales a tu salario.
* Tasas preferenciales en los productos.
* Oportunidad de crecimiento al cumplir un año.