Coordinador de Marketing y Televentas

Buscamos un Coordinador de Marketing y Televentas dinámico y con visión estratégica para liderar y articular la gestión comercial, la estrategia de televentas y la atención al cliente.

El objetivo del puesto es coordinar las operaciones comerciales, supervisar el soporte a la fuerza de ventas, gestionar la efectividad del canal telefónico y estructurar los procesos del área para el crecimiento del equipo.

Funciones Principales:
* Gestión y Estrategia Comercial: Coordinar y supervisar el canal de televentas, asegurando el cumplimiento de metas, la fidelización de clientes y la optimización de la base de datos.
* Supervisión y Soporte a la Fuerza de Ventas: Articular el trabajo entre los Visitadores Médicos e Impulsadoras, coordinando la entrega de muestras, material POP y la revisión de sus registros.
* Control Operativo y Facturación: Velar por el correcto flujo de facturación diaria, verificar disponibilidad/liberación de inventario en SAP y gestionar solicitudes de notas de crédito o devoluciones.
* Gestión de Indicadores y Calidad: Generar y analizar los indicadores (KPIs) del área comercial, estadísticas de ventas, encuestas de satisfacción y dar seguimiento a quejas/reclamos bajo el Sistema de Gestión de Calidad.
* Desarrollo de Procesos: Estructurar y optimizar los procedimientos del área con miras a la delegación de tareas operativas y crecimiento del equipo de trabajo.

Requisitos:
* Estudios universitarios en Administración de Empresas, Mercadeo, Publicidad o carrera afín.
* Experiencia mínima de 2 años en posiciones de coordinación, supervisión o liderazgo en áreas comerciales, televentas, servicio al cliente o gestión de ventas.

Conocimientos Técnicos:
* Manejo del sistema SAP (Indispensable).
* Conocimiento de la industria farmacéutica (Deseable).
* Análisis de indicadores comerciales (KPIs), reportes de ventas y manejo de Excel intermedio/avanzado.
* Habilidades: Liderazgo, visión estratégica, habilidad de negociación, capacidad para delegar y resolver conflictos.