Tecnico de Soporte TI

Técnico de Soporte con conocimientos intermedios en administración y mantenimiento de sistemas operativos Windows, hardware de PC, redes y herramientas de colaboración.
Responsable de brindar asistencia técnica a usuarios, diagnosticar y solucionar problemas informáticos, y garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas y dispositivos.

Habilidades y conocimientos:

Sistemas operativos: Instalación, configuración y mantenimiento de Windows (10, 11, Server).
Hardware: Diagnóstico, reparación y actualización de componentes de PC y periféricos.
Redes: Configuración básica de redes LAN/Wi-Fi, direccionamiento IP, resolución de problemas de conectividad.
Herramientas de colaboración: Administración y soporte de plataformas como Microsoft Teams, Zoom, entre otras.
Soporte técnico: Atención a usuarios, resolución de incidencias en software y hardware, documentación de casos.
Seguridad informática: Aplicación de buenas prácticas de seguridad y gestión de accesos.
Competencias:

Habilidad para resolver problemas técnicos de manera eficiente.
Atención al detalle y capacidad de documentación.
Buenas habilidades de comunicación y servicio al cliente.
Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
Experiencia:

Mínimo 1-2 años en soporte técnico o en un rol similar.
Experiencia en atención a usuarios y resolución de incidencias.
Educación:

Técnico en informática, redes, sistemas o áreas afines (deseable).
Certificaciones en ITIL, CompTIA A+, Microsoft u otras (valoradas).