Técnico de Soporte Telecomunicaciones

? Proveer soporte a los productos y servicios que los clientes adquieren en Teletechno ya sea
masivo, corporativo y Telcos.
- Brindar soporte de las redes de comunicación interna de la empresa a nivel de voz, datos,
video y diferentes plataformas en funcionamientos en la empresa con el objetivo de tener
disponibilidad de estas de forma óptima.
- Homologar productos y servicios de telecomunicaciones en sus diferentes tecnologías,
topologías y aplicaciones en las redes de los clientes nacionales y regionales.
- Proveer soporte para parametrizar conjuntamente con R&D y el departamento de innovación
de productos y servicio.
- Encargado de la red interna de la empresa, CCTV, VoIP (Teléfono regional), WIFI.
- Atender de tickets de incidencias tantos para clientes residenciales, PYMES, corporativos
nacionales y regionales, y Telcos/Services providers.
- Manejar y atender tickets del NOC de Claro Centro América, Tigo, Movistar, ISP, Regionales
y operadores de servicio de telecomunicaciones nacionales y regionales.
- Dar seguimiento a desarrollo por parte de R&D hasta la finalización del producto o servicio
- Generar de reportes a R&D para personalización de dispositivos y correcciones
- Revisar de equipos y evaluaciones técnicas en parámetros y funcionalidades en base a
especificaciones dictadas por los clientes de Teletechno
- Otras actividades inherentes a su puesto
- Compromiso de cumplir con los reglamentos internos y horarios de la empresa.