Técnico de Soporte
1 VacantesSistemas en Guatemala Ciudad, Guatemala
- Salario: 5.000,00 Q (Mensual)
- Categoría: Informática / Telecomunicaciones
- Subcategoría Sistemas
- Localidad: Guatemala Ciudad
- Activo desde: 11/04/2024
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indefinido
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Educación Técnico/Profesional
- Años de Experiencia: 3
El oficial de soporte técnico, atiende directamente a usuarios (internos), atendiendo solicitudes y requerimientos vía remota o en sitio, utilizando las herramientas provistas como, teléfono, software de control remoto, aplicación de gestión de tickets, etc.
Respecto al soporte a equipos este puede ser tanto en oficinas centrales como en los diferentes puntos de servicio del país.
Las tareas a realizar están relacionadas al soporte técnico de equipos personales hardware y software, especialmente equipos Windows. Por ejemplo, reparación de equipos, instalación de software, revisión de configuraciones, etc.
Además se apoya en la instalación de parches (actualizaciones de seguridad), revisiones de antivirus, y cualquier otro tema necesario para cumplir con las políticas de seguridad de la empresa.
Se encarga de cumplir con los SLA definidos para la atención de cada una de la actividades que ejecuta y de dar soluciones adecuadas a cada requerimeinto.