Supervisor tecnología motorola

Gestión de Personal: Supervisar, coordinar y dirigir al equipo operativo, asegurándose de que cumplan con sus responsabilidades diarias.
- Capacitación y Desarrollo: Entrenar a los empleados sobre productos, procesos y herramientas tecnológicas, así como motivar a los colaboradores para mejorar su rendimiento.
- Evaluación de Desempeño: Monitorear el desempeño del equipo, ofreciendo retroalimentación constante y aplicando estrategias para mejorar la eficiencia y efectividad del personal.
Gestión de Procesos Operativos
- Monitoreo de Operaciones: Asegurarse de que las operaciones diarias, como la instalación, mantenimiento o servicio al cliente, (Calidad de Asesores)
- Solución de Problemas: Resolver problemas operativos que puedan surgir durante las actividades diarias, como incidencias, ausencias, problemas en PDV, dar seguimiento a problema en pagos de personal.
Control de Inventarios: Supervisar el stock de equipos, materiales y otros recursos necesarios para las operaciones y asegurarse de que se gestionen adecuadamente. (Material POP, Herramientas de Trabajo, Equipos móviles, Uniformes y Equipos en PDV)
Análisis de Resultados
- Monitoreo de KPI?s: Supervisar y analizar los indicadores clave de desempeño (KPI) relacionados con las operaciones y las ventas, como la cantidad de instalaciones completadas, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.
- Reportes de Gestión: Elaborar informes periódicos sobre el desempeño operativo, ventas y servicio al cliente, Análisis de competencias, reportes de ausencias, reportes de Mapeo de precios y comparativos de equipos nuestros y la competencia.
Gestión de Atención al Cliente
Atención al Cliente: Asegurar que el equipo operativo esté alineado con los estándares de calidad en la atención al cliente, manejando cualquier queja o consulta de manera efectiva.
Estrategias Comerciales: Colaborar con el equipo de ventas para implementar estrategias comerciales que ayuden a promover los productos y servicios, como promociones, descuentos o nuevos lanzamientos.


Control de Calidad
- Cumplimiento de Normativas: Asegurar que los procesos operativos cumplan con las normativas, Atención a clientes en PDV.
- Revisión de Procedimientos: Garantizar que los procedimientos operativos sean eficientes y estén alineados con las mejores prácticas de Redvolution ? Motorola

Gestión de Tecnología y Herramientas
- Monitoreo de Herramientas Tecnológicas: Asegurar el uso adecuado de las herramientas y tecnologías que faciliten las operaciones y las ventas, como Mototalk, Insiders y Grupos de whatsapp
- Mejora de Procesos Técnicos: Identificar oportunidades para la mejora continua en los procesos operativos con controles adecuados generados por su persona.
Planificación y Estrategia
- Planificación Operativa: Realización de una planificación Semanal con su compromiso, ejecución y efectividad en PDV, según lo acordado.
Se un ente de apoyo para la Marca Motorola, con fines de ser facilitador en la operación
- Implementación de Proyectos: Supervisar la ejecución de proyectos dentro de su área operativa, como la expansión de servicios, mejoras en la infraestructura o propuestas de acciones que ayuden a mejorar el volumen de ventas