Supervisor de Operaciones Crediticias Call Center

Responsable de supervisar al equipo de agentes de Lending garantizando el cumplimiento de KPIs operativos, calidad en la atención y eficiencia en la resolución de solicitudes y desembolsos. El rol es clave para mantener altos estándares de satisfacción del cliente, coordinar esfuerzos con otras áreas y fomentar el desarrollo profesional del equipo a cargo, dar coaching oportuno y establecer metas SMART con su equipo de trabajo.

Requisitos del puesto
*Estudiante universitario (mínimo 2do año) o graduado en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Marketing, Comunicación, o afines.
*2 años de experiencia liderando equipos de atención al cliente, idealmente en sectores como banca o tecnología.
*Manejo de herramientas de CRM, Google Suite, entre otros.
*Conocimiento en gestión y análisis de KPIs.
*Liderazgo positivo y habilidades para motivar equipos.
*Capacidad para resolver conflictos de forma empática y eficiente. *Disponibilidad de horarios.

Ofrecemos:
*Parqueo colaborativo.
*Oportunidades de crecimiento.
*Agradable ambiente laboral.
*Programa de referidos.
*Day off en tu cumpleaños, entre otros.